Τα τελευταία χρόνια, όλο και περισσότεροι επιχειρηματίες του τουρισμού εκφράζουν την ανησυχία τους για τη δυσκολία εύρεσης προσωπικού για εποχική εργασία σε τουριστικούς προορισμούς. Το φαινόμενο αυτό δεν είναι τυχαίο, καθώς το μοντέλο απασχόλησης που επικρατεί στον κλάδο χαρακτηρίζεται από έντονη εποχικότητα και εργασιακή ανασφάλεια.
Η εργασία σε τουριστικές επιχειρήσεις διαρκεί συνήθως μόλις 4-5 μήνες, αφήνοντας τους εργαζομένους χωρίς σταθερό εισόδημα τους χειμερινούς μήνες. Παράλληλα, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου δεν καταβάλλονται οι νόμιμες ασφαλιστικές εισφορές, γεγονός που στερεί από τους εργαζόμενους σημαντικά δικαιώματα και προνόμια.
Πολλοί εργαζόμενοι καλούνται να εργαστούν μακριά από τη μόνιμη κατοικία τους, σε νησιωτικούς ή απομακρυσμένους προορισμούς, όπου συχνά διαμένουν σε υπερπλήρεις και ακατάλληλες κατοικίες που παρέχουν οι εργοδότες. Τα ωράρια εργασίας είναι συχνά εξαντλητικά, χωρίς να τηρούνται πάντοτε οι νόμιμες προβλέψεις, ενώ οι αποδοχές παραμένουν χαμηλές σε σχέση με την ένταση και τον όγκο της εργασίας.
Όλοι αυτοί οι παράγοντες, σε συνδυασμό με τις προσωπικές δυσκολίες και τις οικογενειακές υποχρεώσεις πολλών εργαζομένων, καθιστούν την εργασία στον τουριστικό κλάδο ολοένα και λιγότερο ελκυστική.
Αν θέλουμε, λοιπόν, να διατηρήσουμε και να ενισχύσουμε ένα ανταγωνιστικό και βιώσιμο τουριστικό προϊόν, είναι απαραίτητο να επενδύσουμε όχι μόνο στις υποδομές και στις υπηρεσίες, αλλά και στους ανθρώπους που το στηρίζουν.
Η ικανοποίηση του εργαζομένου αποτελεί τη βάση της ποιοτικής τουριστικής εμπειρίας. Στον τουρισμό, όπου η προσωπική επαφή μεταξύ επισκέπτη και προσωπικού είναι καθοριστικής σημασίας, ο ευχαριστημένος και αξιοπρεπώς αμειβόμενος εργαζόμενος είναι εκείνος που μετατρέπει την επίσκεψη σε εμπειρία και τον πελάτη σε μόνιμο φίλο του προορισμού.
Τα κείμενα αποτελούν προσωπικές σκέψεις και προτάσεις.
Γιάννης Κεφαλάς
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου